Effectiveness of Autogate Usage in Improving Immigration Services at I Gusti Ngurah Rai Airport
DOI:
https://doi.org/10.63309/dialektika.v23i2.656Keywords:
Autogate, Immigration, AirportAbstract
Abstract
The use of autogates at I Gusti Ngurah Rai Airport has proven effective in improving immigration services by speeding up the inspection process to 15-25 seconds per passer, reducing queues, and increasing comfort and security through accurate biometric technology. Throughout 2024, more than 4 million passengers, primarily foreign and business tourists, used autogates with a positive response, although manual services are still provided under certain conditions. Obstacles such as limited infrastructure, technologically proficient human resources, and e-passport compatibility remain, but optimal solutions include strengthening technology, user education, human resource development, and adjusting data protection regulations. Integration with national databases and AI technology also optimizes efficiency and security, making autogates a strategic innovation in immigration public services in Indonesia. With a descriptive-analytical approach, this study is expected to provide a comprehensive overview of the legal and regulatory challenges faced, as well as strategic recommendations for the analysis of autogate services at I Gusti Ngurah Rai International Airport by the Class I immigration office specifically for TPI Ngurah Rai.
Keywords: Autogate, Immigration, Airport
Downloads
References
Ardana, I.K, 2021, Strategi Pengembangan Smart Airport di Bandara Ngurah Ra, Journal of Tourism Management, Bali: Universitas Ngurah Rai Press, 15(2), 120-134
Arizky, K. A., Nurkumalawati, I., & Purnomo, A. S. (2025). Tinjauan Evaluatif terhadap Standar Sarana Prasarana Keimigrasian di Bandara Internasional. Indonesian Research Journal on Education, 5(3), 643-648.
Badii, R. R., & Nurdin, N. (2025). Implementasi kebijakan e-government dalam pelayanan publik di Dinas Kependuduk dan Pencatatan Sipil Kabupaten Dogiyai Provinsi Papua Tengah (Doctoral dissertation, INSTITUT PEMERINTAH DALAM NEGERI).
Fatharani, A. Q., Meilina, D. G., & Yoga, A. G. R. A. (2021). Penggunaan Autogate di Tempat Pemeriksaan Imigrasi Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta. Ideas: Jurnal Pendidikan, Sosial, dan Budaya, 7(4), 149-158.
Hanan, B., Wirdhiningsih, V., & Bawono, S. K. (2025). Inovasi Administratif dalam Pelayanan Keimigrasian: Menuju Birokrasi Modern dan Responsif. JOURNAL OF Administrative And Social Science, 6(1), 170-181.
Haryo, B. S. (2024). Optimalisasi Autogate System Dalam Menunjang Keluar Masuknya Truk Di Gate Terminal Internasional Pt. Pelabuhan Tanjung Priok (Doctoral Dissertation, Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang).
Huda, H. U. N., SH, M., Astaruddin, H. T., SH, M. S., Nasution, M. I., SH, M., ... & SH, M. (2024). Data Pribadi, Hak Warga, dan Negara Hukum: Menjaga Privasi Di Tengah Ancaman Digital. Penerbit Widina.
I Gusti Ngurah, N, 2020, Optimalisasi Pelayanan Publik di Pemerintahan Daerah Bali, Jurnal Administrasi Publik, 7(2), 89-102.
Ibrahim, H. R., & Halkam, H. (2021). Perdagangan Internasional & Strategi Pengendalian Impor. Lembaga Penerbitan Universitas Nasional (LPU-UNAS).
Kartika, R, 2020, Peran Aviation Security dalam Menjaga Keamanan Penerbangan. Jurnal Keamanan Penerbangan, 9(1), 50-61.
Loho, A., & Ilham, R. (2025). Analisis Infrastruktur Jaringan Komputer Menggunakan Analisis Swot Di Distrik Elelim Kabupaten YALIMO (Doctoral Dissertation, Fakultas Manajemen Pemerintahan).
Moleong, L.J, 2017, Metodologi Penelitian Kualitatif (Revised Ed.), Remaja Rosdakarya, Bandung
Nugraha, A. T., Setiawan, D. R., & Zulkifli, Z. (2024). Analisis Implementasi Teknologi Face Recognition Dalam Meningkatkan Kecepatan Dan Keamanan Verifikasi Identitas Penumpang Pada Proses Boarding Di Terminal 3 Bandar Udara Internasioal Soekarno-Hatta Tahun 2023. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 4(6), 606-617.
Nugroho, T. W. A., Indarti, S. T., Nugraha, S. S., Chanifah, M. N., Revanzha, R. R., Fathya, V. N., ... & Jade, E. Y. K. (2025). Imigrasi dan Perbatasan Indonesia Pascapandemi: Tantangan, Inovasi, dan Solusi. Direktorat Jenderal Imigrasi.
Osborne, D., & Gaebler, T, 1992, Reinventing Government: How the Entrepreneurial Spirit is Transforming the Public Sector, Penguin Books, New York
Pratama, M. U. H., & Jamil, A. (2023). Penggunaan Autogate Dalam Tempat Pemeriksaan Imigrasi.
Pius A. Partanto & M. Dahlan Al-Barry, 2019, Filsafat Efektivitas Hukum, Times Press, New York
Purba, S. H., & Wiradinata, T. (2022). Optimalisasi Sistem Autogate Di Tempat Pemeriksaan Imigrasi Untuk Mempermudah Mobilitas Masyarakat Guna Wujudkan Smart Society Di Era Global.
Rogers, E.M, 2003, Diffusion of Innovations (5th ed.), Free Press, New York
Ryanindityo, M., Aji, K. P., Briando, B., & Syahrin, M. A. (2025). Transformasi Digital untuk Meningkatkan Layanan dan Keamanan di Tempat Pemeriksaan Imigrasi di Indonesia: Studi Terhadap Kebijakan Basis Data Terintegrasi. Jurnal Administrasi Publik, 21(1), 1-31.
Santoso, B, 2020, Standar Pelayanan Keimigrasian yang Efektif, Jurnal Administrasi Publik, 8(3), 44-53
Sepriano, S., Hikmat, A., Munizu, M., Nooraini, A., Sundari, S., Afiyah, S., ... & Indarti, C. F. S. (2023). Transformasi Administrasi Publik Menghadapi Era Digital. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Smith, J, 2017, Biometric Technologies in Modern Immigration, Springer, London.
Soekanto, S, 2009, Politik Hukum di Indonesia: Dinamika, Teori, dan Implementasi (Revised Ed.), Rajawali Pers, Jakarta
Sujiyanto, D. A. (2025). Penggunaan Sidik Jari Sebagai Otentikasi Identitas Penghadap Dalam Minuta Akta Notaris Berbasis Sistem Elektronik (Doctoral Dissertation, Universitas Islam Sultan Agung Semarang).
Zein, H. H. M., & Septiani, S. (2024). Digitalisasi Pemerintahan Daerah: Katalis Untuk Integrasi dan Optimasi Good Governance. Sada Kurnia Pustaka.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
