The Influence of Information Technology, Service Quality, and Taxpayer Awareness on the Compliance of Property Taxpayer PBB-P2 UPTD Kuta Utara, Badung Regency
DOI:
https://doi.org/10.63309/dialektika.v22i2.241Keywords:
Information technology, Service quality, Awareness and complianceAbstract
One important step to increase taxpayer compliance with land and building taxes is to pay attention to the factors that influence it, namely information technology, service quality and taxpayer awareness. Based on this, the problem that can be formulated in this research is whether information technology, service quality and taxpayer awareness influence Taxpayer Compliance PBB-P2 UPTD North Kuta Badung Regency.Data collection in this research was carried out by means of documentation, observation, interviews and questionnaires with 100 taxpayers. The collected questionnaires were then analyzed using the Structure Equation Model (SEM) Amos version 22. Based on the calculation results, it was concluded that information technology had a positive and significant influence on PBB-P2 UPTD North Kuta Badung Regency. Service quality has a positive and significant influence on PBB-P2 UPTD North Kuta Badung Regency. Taxpayer awareness has a positive and significant influence on PBB-P2 UPTD North Kuta Badung Regency.
Downloads
References
Al Kautsar, M. Z., & Hidayat, A. (2022). Optimalisasi Pemungutan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) Pada Badan Pendapatan Daerah Kota Tangerang. Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial, 20(3), 73-89.
Amah, N., & Choirunisa, R. (2022). PERPAJAKAN (OPSI SOLUSI KEPATUHAN PAJAK MASA COVID-19).
Anggoro, D. D. (2017). Pajak daerah dan retribusi daerah. Universitas Brawijaya Press.
ANGGRAINI, K. D. (2019). PENERAPAN SEM-PLS DAN ANALISIS MEDIASI DALAM MENENTUKAN FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INDEKS PEMBANGUNAN MANUSIA DI PROVINSI LAMPUNG TAHUN 2016.
Annisah, C., & Susanti, S. (2021). Pengaruh pemanfaatan teknologi informasi, pengetahuan perpajakan, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Pendidikan Akuntansi (JPAK), 9(2), 262-272.
Boediono, 2011. Pelayanan Prima Perpajakan, Jakarta: Rineka Cipta.
Bachtiar, P. P., Diningrat, R. A., Kusuma, A. Z. D., Izzati, R. A., & Diandra, A. (2020). Ekonomi digital untuk siapa. Menuju ekonomi digital yang inklusif di Indonesia (Cetakan pertama). Jakarta: SMERU Research Institute.
Fajriyanti, N., Kusumadewi, R., & Wahyu, F. P. (2022). Efektivitas Sistem Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor Melalui Online (E-Samsat) Pada Pusat Pengelolaan Pendapatan Daerah Wilayah Kabupaten Bandung I Rancaekek. Jurnal DIALEKTIKA: Jurnal Ilmu Sosial, 20(2), 93-106.
Harahap, Abdul Asri. 2014. Paradigma Baru Perpajakan Indonesia Perspektif , Jakarta: Integritas Dinamika Press, 2004), 43.
Hidayat, Rachmat. 2022. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Di Kota Bandung. Owner: Riset & Jurnal Akuntansi. Vol. 6, No. 4, pp. 4009-4020. Diakses tanggal 21 April 2023, pukul 20.33.
Mulyadi. 2014. Sistem Akuntansi. Cetakan Keempat. Jakarta: Salemba Empat.
Manengal, B. 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Bengkel Motor Ando Tombantu. Jurnal Productivity. Vol. 2, No. 1.
Purwaningrum, R. (2015). PENGARUH SIKAP, KESADARAN WAJIB PAJAK, DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MEMBAYAR PAJAK BUMI DAN BANGUNAN DI KECAMATAN TUBAN KABUPATEN TUBAN (Doctoral dissertation, STIE PERBANAS SURABAYA).
Puspitasari, S. D. (2021). PENGARUH KINERJA ACCOUNT REPRESENTATIVE, SELF ASSESSMENT SYSTEM, KUALITAS PELAYANAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (STUDI EMPIRIS WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PADA KP2KP SIDRAP) (Doctoral dissertation, Universitas Hasanuddin).
Rahayu, Siti Kurnia 2015. Perpajakan Indonesia: Konsep dan Aspek Formal. Bandung : Graha Ilmu
Rahayu, D. P. (2019). Faktor-Faktor yang mempengaruhi kepatuhan sukarela wajib pajak. Jurnal Akuntansi Indonesia, 8(1), 17-25.
Rizky, Muhammad Nur. 2019. Pemanfaatan Teknologi Informasi, Sosialisasi Perpajakan, Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Tesis. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Bhayangkara Surabaya. Diakses tanggal 20 Desember 2023, pukul 16.44.
Sarra, Hustna Dara, Mikrad. 2022. Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar PBB: Studi kasus di Kelurahan Gembor Tahun 2021 Kota Tangerang. Balance Vocation Accounting Journal. Vol 6 (2), pp. 186-199. Diakses tanggal 21 April 2023, pukul 21.19.
Setyaningrum, Nur Firdha Putri. 2023. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Dan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Bermotor (Studi pada Samsat Surabaya). Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi : Vol, 12, No. 2. pp. 1-17. Diakses tanggal 17 April 2023, pukul 14.51.
Siwi, Agustina Tri. 2020. Kewirausahaan di Era Revolusi Industri 4.0. Mitra Wacana Media. Jakarta.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Cetakan Ke-23, Penerbit CV. Alfabeta, Bandung.
Sulistyowati, M., Ferdian, T., & Girsang, R. N. (2021). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan, sanksi perpajakan dan tingkat pendidikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak (Studi kasus pada Wajib Pajak yang terdaftar di SAMSAT Kabupaten Tebo). Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Bisnis, 1(1).
Supriyanto, Aji . 2015 . Pengantar Teknologi Informasi. Semarang : Salemba Infotek.
Tiku Padang, W. K., & Palalangan, C. A. (2020). Pengaruh Kepatuhan Wajib Pajak, Pengetahuan Sistem e-Filling, Tax Audit, dan Tax Avoidance terhadap Penerimaan Pajak (Studi Kasus Pada KPP Makassar Utara). Paulus Journal of Accounting (PJA), 1(2), 45-53.
Wulandari, Novita. 2022. Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, dan Kualitas Pelayanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Desa Mranggen Kabupaten Demak. Jurnal Pendidikan Tambusai. Vol. 6, No. 2, pp. 14853-14870. Diakses tanggal 17 April 2023, pukul 20.25.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
