Implementation of the joss (East Java Online Single Submission) Application to Improve Operational Service Efficiency at the East Java Provincial Investment and Integrated One-Stop Service Office
DOI:
https://doi.org/10.63309/dialektika.v23i3.859Keywords:
JOSS application, operational service efficiency, digital transformation.Abstract
The implementation of information technology in public services is essential to improve the efficiency and quality of government services. The East Java Provincial Investment and Integrated Services Agency (DPMPTSP) has implemented the JOSS (Jatim Online Single Submission) application as a digital system to support the operational processes of licensing and non-licensing services. The purpose of this article is to describe the implementation of the JOSS application and its role in improving the efficiency of operational services within the DPMPTSP of East Java Province. The writing method used is a qualitative descriptive approach with data collection techniques through observation, documentation, and interviews. The results of the analysis show that the implementation of the JOSS application is able to accelerate the service process, improve the accuracy of data management, and facilitate coordination between fields in carrying out operational tasks. In addition, the use of this application also contributes to increasing the transparency and accountability of services to the community. Thus, the implementation of the JOSS (Jatim Online Single Submission) application can be one of the strategic efforts in supporting digital transformation and improving public service performance at the DPMPTSP of East Java Province.
Downloads
References
Albasari, M. A. (2024). Strategi Komunikasi Yayasan Bukti Carita Melalui Program Pemberdayaan Dalam Meningkatkan Kualitas Pendidikan Di Daerah Terpencil Kabupaten Bogor (Doctoral dissertation, Universitas Komputer Indonesia).
Badii, R. R., & Nurdin, N. (2025). Implementasi kebijakan e-government dalam pelayanan publik di Dinas Kependuduk dan Pencatatan Sipil Kabupaten Dogiyai Provinsi Papua Tengah (Doctoral dissertation, INSTITUT PEMERINTAH DALAM NEGERI).
Elindah, K. (2024). Implementasi pelayanan publik berbasis aplikasi Sistem Informasi Manajemen Bantuan (SIMBA) di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jawa Timur (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim).
Endang, L. S. (2021). Implementasi Kebijakan Tanda Daftar Usaha Pariwisata Melalui Sicantik Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan. Tesis.
Febriani, A. P., & Tauran, T. (2024). Inovasi Aplikasi Jatim Online Single Submission (Joss) Dalam Meningkatkan Penanaman Modal Dan Pelayanan Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Jawa Timur. Publika, 667-680.
Julianti, D. (2024). Strategi kebijakan penguatan pelayanan publik dan pengawasan perizinan berusaha dengan aplikasi berbasis teknologi informasi. Kybernology Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Administrasi Publik, 2(2), 324-363.
Ichsan, K. (2024). Implementasi Kebijakan Publik dalam Penggunaan Data Usaha dari Online Single Submission (Oss) dalam Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah pada Badan Pengelolaan Keuangan Daerah Kota Langsa.
Irfani, K., Naziyah, F. A., & Widiyarta, A. (2021). Model Analisis SWOT Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Online Single Submission (OSS) Pada DPMPTSP Provinsi Jawa Timur. Jurnal Administrasi Negara, 27(1).
Kaimudin, R. (2023). Strategi Peningkatan Kualitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik Dalam Pengurusan Perijinan Di Dinas Perhubungan (Studi Di Dinas Perhubungan Kabupaten Seram Bagian Timur-Maluku) (Doctoral dissertation, Universitas Islam Malang).
Lumbanraja, V., Rustiyana, R., Ibrahim, A. H. H., & Riyanto, A. (2025). Reformasi Birokrasi dan Inovasi Pelayanan Publik di Indonesia: Konsep, Perkembangan, Prinsip dan Peran. Star Digital Publishing.
Martha, A. (2025). Metodologi Penelitian Pendidikan: Kualitatif, Kuantitatif dan Mixed Methods pada Era Digital. Takaza Innovatix Labs.
Nugroho, S. S., Syahrier, F. A., Trisnawati, L., & Elvitaria, L. (2024). Implementasi Pemerintahan Digital Pada Sistem Penilaian Kinerja Secara Elektronik (E-Sikap) Organisasi Perangkat Daerah. SUMUR-Jurnal Sosial Humaniora, 2(1), 12-20.
Nur, U., Putrianto, L. I., Nurhusna, I., & ... (2024). Evaluasi Program Pelayanan Perizinan Online melalui Online Single Submission (OSS) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) …. … Dan Kebijakan (JPK), 5(3), 128–141. https://journal.umy.ac.id/index.php/jpk/article/view/19194%0Ahttps://journal.umy.ac.id/index.php/jpk/article/download/19194/9377
Pahleviannur, M. R., De Grave, A., Saputra, D. N., Mardianto, D., Hafrida, L., Bano, V. O., ... & Sinthania, D. (2022). Metodologi penelitian kualitatif. Pradina Pustaka.
Putri, F. P., & Utomo, I. H. (2022). Implementasi Electronic Government pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Boyolali. Wacana Publik, 2(2), 300. https://doi.org/10.20961/wp.v2i2.66545
Samsu, S. A. (2025). Analisis Kebijakan Dalam Manajemen Pendidikan Islam. Zabags Qu Publish.
Saputra, M. (2024). Analisis Implementasi Sistem Informasi Manajemen pada Proses Administrasi Kependudukan di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mamasa (Doctoral dissertation, Institut Agama Kristen Negeri (IAKN) Toraja).
Supriyanto, E. E. (2016). Kebijakan Inovasi Teknologi Informasi (IT) Melalui Program Elektronik Goverment dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Indonesia. JIP (Jurnal Ilmu Pemerintahan) : Kajian Ilmu Pemerintahan Dan Politik Daerah, 1(1), 141–161. https://doi.org/10.24905/jip.1.1.2016.141-161
Wardani, M., Kamaluddin, K., Hidayatullah, A., & Haeril, H. (2024). Evaluasi Implementasi Sistem Online Single Submission Dalam Meningkatkan Efektivitas Layanan Perizinan di Kota Bima. Indonesian Journal of Intellectual Publication, 4(3), 96-104.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
