Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Konsumen Toko Muara Kosmetik Tasikmalaya)
DOI:
https://doi.org/10.63309/dialektika.v21i1.135Keywords:
Sevice Quality, Price Perception, Purchasing DecisionsAbstract
This study aims to determine the effect of price perception and service quality on purchasing decisions (Survey of Home Industry Customers of Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah, Tasikmalaya Regency). The method used in this study is causality through a survey approach. With a research sample of 100 Mandiri Timber Home Industry Customers, Mekarsari Pancatengah, Tasikmalaya Regency. The data used is primary data. The analytical tool used in this study is multiple regression using SPSS 26.0. The results showed that the perception of price and service quality had a significant effect on purchasing decisions for customers of the Kayu Mandiri Home Industry, Mekarsari Pancatengah, Tasikmalaya Regency. Partially, Price Perception has a significant influence on Purchase Decisions for Home Industry Customers of Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah, Tasikmalaya Regency. Partially, the quality of service has a significant influence on the purchasing decisions of the customers of the Kayu Mandiri Home Industry Mekarsari Pancatengah, Tasikmalaya Regency.
Penelitian ini bertujuan untuk Mengetahui Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Pelanggan Home Industry Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kausalitas melalui pendekatan survei. Dengan sampel penelitian 100 Pelanggan Home Industry Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya. Data yang digunakan adalah menggunakan data primer. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi berganda dengan menggunakan SPSS 26.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Pelanggan Home Industry Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya. Secara parsial Persepsi Harga memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Pelanggan Home Industry Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya. Secara parsial Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Pelanggan Home Industry Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya.
Downloads
References
Agatha, M. (2018). Analisis Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Batik Barong Gung Tulungagung. Journal of Chemical Information and Modeling, 3(2), 27–35.
Arifin, M. Z., & Azhari, P. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Alfamart Kota Palangka Raya. Jurnal Al-Qardh, 2(2), 116–123. https://doi.org/10.23971/jaq.v2i2.832
Armstrong, G., Adam, S., Denize, S., & Kotler, P. (2014). Principles of marketing. Pearson Australia.
Azhar, M. E., Prayogi, M. A., & Sari, M. (2018). The role of marketing mix and service quality on tourist satisfaction and loyalty at Samosir. Revista de turism-studii si cercetari in turism, (26).
Buchari, A. (2018). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa. Bandung: Alfabeta.
Denny, A. R. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Rumah Makan Wajan Mas Kudus). Faculty of Social and Political Sciences.
Herawati, A., Pradhanawati, A., & Dewi, R. S. (2013). Pengaruh Bauran Pemasaran Ritel Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen Alfamart Di Kecamatan Tembalang Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis.
Kotler, P. (2015). Manajemen Ritel:(Strategi dan Implementasi Ritel Modern). (C. Utami, Ed.). Jakarta: Salemba Empat.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Principles of Marketing (16th Global Edition). Harlow: Pearson.
Kotler, P., Armstrong, G., Ang, S. H., Leong, S. M., Tan, C. T., & Ho-Ming, O. (2012). Principles of marketing: an Asian perspective. Pearson/Prentice-Hall.
Kurniasari, N. D., & Santosa, S. B. (2013). Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Waroeng Steak & Shake Cabang Jl. Sriwijaya 11 Semarang). Diponegoro Journal of Management, 2(2), 352–363.
Lupiyoadi, R. (2018). Manajemen Pemasaran Jasa: Berbasis Kompetensi (Ke-3). Jakarta: Salemba Empat.
Maghfiroh, A., Arifin, Z., & Sunarti, S. (2016). Pengaruh Citra Merek Terhadap Minat Beli Dan Keputusan Pembelian (Survei pada Mahasiswa Program Studi Administrasi Binis Tahun Angkatan 2013/2014 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang Pembeli Indosat Ooredoo). Jurnal Administrasi Bisnis, 40(1), 132–140.
Patmala, H. S., & Fatihah, D. C. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di UKM mart Kartikawidya Utama. JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), 5(3), 1154–1170.
Rahmadani, F. (2015). Persepsi Masyarakat Tentang Labeling Kampung Idiot Desa Karangpatihan. Universitas Muhammadiyah Ponorogo.
Setiyaningrum, A., & Udaya, J. (2015). Prinsip-prinsip pemasaran.
Sherly, S., Halim, F., Butarbutar, M., Arfandi, S. N., Sisca, S., Purba, B., … Sudarso, A. (2020). Pemasaran Internasional. Medan: Yayasan Kita Menulis.
Sudirman, S. (2019). Pengaruh Harga dan Pelayanan terhadap Keputusam Pembelian Konsumen pada Online Shop. Al-Buhuts, 15(2), 32–44.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suyono, S., Andi, A., Sari, Y., Kurnia, D. P., & Hutahuruk, M. (2021). Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian dan Loyalitas Konsumen di PT. Mura Maha Agung, Pekanbaru. Kurs: Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis, 6(1), 41–52.
Tjiptono, F. (2019). Pemasaran jasa. Yogyakarta: Andi Offset.
Walgito, B. (2010). Pengantar psikologi umum. Yogyakarta: Andi Offset.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
