Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Pelanggan Home Industry Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya)
DOI:
https://doi.org/10.63309/dialektika.v21i1.133Keywords:
Price Perception, Service Quality, Purchasing DecisionAbstract
This study aims to determine the effect of price perception and service quality on purchasing decisions (Survey of Home Industry Customers of Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah, Tasikmalaya Regency). The method used in this study is causality through a survey approach. With a research sample of 100 Mandiri Timber Home Industry Customers, Mekarsari Pancatengah, Tasikmalaya Regency. The data used is primary data. The analytical tool used in this study is multiple regression using SPSS 26.0. The results showed that the perception of price and service quality had a significant effect on purchasing decisions for customers of the Kayu Mandiri Home Industry, Mekarsari Pancatengah, Tasikmalaya Regency. Partially, Price Perception has a significant influence on Purchase Decisions for Home Industry Customers of Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah, Tasikmalaya Regency. Partially, the quality of service has a significant influence on the purchasing decisions of the customers of the Kayu Mandiri Home Industry Mekarsari Pancatengah, Tasikmalaya Regency.
Penelitian ini bertujuan untuk Mengetahui Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Pelanggan Home Industry Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kausalitas melalui pendekatan survei. Dengan sampel penelitian 100 Pelanggan Home Industry Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya. Data yang digunakan adalah menggunakan data primer. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi berganda dengan menggunakan SPSS 26.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Pelanggan Home Industry Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya. Secara parsial Persepsi Harga memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Pelanggan Home Industry Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya. Secara parsial Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Pelanggan Home Industry Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya.
Downloads
References
Abe Suhendar. 2014. Pengaruh harga terhadap loyalitas pelanggan kartu pra bayar Mentari di Galeri Indosat Tasikmalaya
Alma Buchari. 2012. Manajemen Pemasaran dan Manajemen Jasa. Edisi Kedua Bandung : Alpha Beta.
Alma Buchari. 2016. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi 1. Jakarta : Salemba Empat.
Basu Swastha. 2012. Azas-Azas Marketing. Yogyakarta : Liberty..
Bambang S. Soedibjo. 2005. Paduan Riset Prilaku Pelanggan, PT. Gramedia Jakarta : Pustaka Utama.
Budiyanto. 2014. Pemasaran Strategis,edisi keempat. Jakarta : Elangga.
Dryanto & Ismanto. 2014, Service Marketing, 2th edition, Prentice - Hall Inc, USA.
Erwin Wijaya. 2017. Pengaruh harga terhadap loyalitas dan kepuasan pelanggan kartu pra bayar Mentari di Galeri Indosat Tasikmalaya
Fandy Tjiptono. 2014. Strategi Pemasaran. Edisi 2. Cetakan ketiga. Yogyakarta : Penerbit Andi
Fandy Tjiptono. 2016. Strategi Pemasaran. Edisi 4. Cetakan ketiga, Yogyakarta : Penerbit Andi.
Farida Jasfar. 2015. Manajemen Jasa. Edisi Pertama. Bogor : Ghalia Indosesia.
Freddy Rangkitfi. 2012. Measuring Customer Satisfaction, Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.
Hasibuan. 2013. Manajemen Jasa. Jakarta : Erlangga.
Handayaningrat. 2014. Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta : Gava Media.
Hendrik. 2016. Pengaruh Produk dan Kualitas pelayanan Terhadap Tingkat Penjualan Di CV. Tugu Mas Jaya Tasikmalaya
Kotler, Philip. 2016. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Edisi Bahasa Indonesia, Prenhallindo
Kotler & Keller. 2016. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga
Lia Susanti. 2016. Pengaruh Harga dan Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan di Toko Roti Lemona Bakery Tasikmalaya
Lupiyoadi, Rambat. 2013. Dasar-Dasar Marketing. Jakarta.
Maman. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas pelayanan Terhadap Peningkatan Penjualan Produk Indofood di PT. Indomarco Tasikmalaya
Manullang. 2015. Manajemen Pemasaran Edisi Milenium dua diterjemahkan oleh Hendra Teguh, Rony A. Rusli dan Benyamin Molan, PT. Prenhallindo: Jakarta
Masri, Sofian. 2016. Metode Penelitian, Jakarta : LP3ES.
Moekijat. 2013. Kamus Manajemen. Bandung : Mandar Maju
Nawawi. 2012. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Pelanggan. Bandung : Alfabeta.
Parasuraman. A. Vaiarie A. Zethaml dan Leonard L Berry (1988) "SEVQUAL : A Multiple Item Scalefor Measuring Customer Preception of Service Quality" Journal of Retailing, Vol 64 no, 1
Rosi Megasari. 2018. Pengaruh Promosi Terhadap Tingkat Penjualan Distro Cosmic di PT. Enjoynesia Tasikmalaya
Sangadji Mamang Etta dkk. 2013. Prilaku Pelanggan. Yogyakarta : CV Andi
Santi. 2016. Pengaruh biaya produksi dan Kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di PD. Agribisnis dan Pertambangan Unit Karangnunggal Tasikmalaya
Singarimbun. 2015. Pendekatan Kualitatif dalam Penelitian Psikologi. Jakarta : LPSP3 Fak. Psikologi UI
Siegel, Sidney. 2017. Statistik Nonparametrik Untuk Ilmu-ilmu Sosial, diterjemahkan Zanzawi Suyati, C. Simanupang, cetakan ketujuh, Jakarta : PT, Gramedia.
Sugiyono. 2016. Statistik Untuk Penelitian, Cetakan Keempat, Bandung : CV. Alfabeta.
Suryatno. 2017. Pengaruh Harga dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Toko Gunung Agung Mas
Swasta. 2016. Pemasaran Jasa, Yogyakarta : Andi
Teguh. 2017. Manajemen Pemasaran, Edisi Bahasa Indonesia, Jakarta : PT. Gramedia.
Willy Satria 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas pelayanan Terhadap Peningkatan Pendapatan di PT Sumber Waras Jamu Indonesia
Yudi Irawan. 2016. Pengaruh Biaya Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan di Laxana Bakery Tasikmalaya
Zuriah. 2016. Statistik untuk Ekonomi dan Niaga, Edisi Baru (Edisi Kelima), Bandung : Penerbit Tarsito.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
