M. A. Arifani, A. F. Anita, A. N. Fauziyah, and A. Gunawan, “EFEKTIVITAS PENERAPAN BUDAYA 5S (SENYUM, SALAM, SAPA, SOPAN, SANTUN) DALAM PERWUJUDAN PELAYANAN PRIMA DI KANTOR KELURAHAN CISURUPAN KOTA BANDUNG”, JD, vol. 20, no. 1, pp. 59–69, Apr. 2022.