Aris Nugraha 2023. Analisis Kepuasan Pelanggan Berdsarkan Kualitas Pelayanan Dan Brand Image Pada Perusahaan Jasa Ekspedisi J&T Tasikmalaya (Survey Pada Pelanggan J&T di Tasikmalaya). Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial. 21, 1 (Apr. 2023), 102–109. DOI:https://doi.org/10.63309/dialektika.v21i1.136.