Database System on Improving Public Services in Supporting the Implementation of Good Governance in the Surabaya City Government
DOI:
https://doi.org/10.63309/dialektika.v23i1.425Abstract
Abstract
Surabaya City in East Java has been recognized as one of the cities with a responsive and innovative government due to its implementation of good governance, particularly in the development of e-Government. The Surabaya city government utilizes information technology to enhance administrative efficiency, improve transparency and accountability, and encourage public participation in development. This study examines how database systems can improve public services and assist decision-making processes to implement good governance in the Surabaya City Government. To evaluate how database systems contribute to better decision-making and enhanced quality of public services, this research employs a qualitative methodology that includes observation and descriptive analysis. The findings indicate that database systems can enhance service quality, provide clear and accountable governance, and optimize operational efficiency. Furthermore, the integration of "Satu Data Surabaya" facilitates better decision-making processes, enabling the government to meet community needs more efficiently. This study emphasizes the potential of database systems to align technological advancements with the principles of good governance to build an efficient, transparent, and participatory governance model in Surabaya City.
Keywords: Decision-making, Good governance, Public services
Downloads
References
Aulia, B. W., Rizki, M., Prindiyana, P., & Surgana, S. (2023). Peran krusial jaringan komputer dan basis data dalam era digital. JUSTINFO| Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Informasi, 1(1), 9-20.
Cahyadi, A., & Soenarjanto, B. (2018). PENERAPAN GOOD GOVERNANCE DALAM PELAYANAN PUBLIK (Studi Tentang Kualitas Pelayanan Elekronik Kartu Tanda Penduduk Berbasis Good Governance Di Kecamatan Sukolilo Surabaya). JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 4(1), 947–952. https://doi.org/10.30996/jpap.v4i1.1277
Choirulsyah, D., & Azhar, A. (2024). Implementasi etika administrasi publik: Langkah utama dalam menciptakan good governance di Indonesia. Jurnal Pemerintahan dan Politik, 9(3), 195-203.
Fardanty, R. (2024). Sistem Informasi Katalog Produk Pasar Tani Berbasis Web Pada Dinas Pertanian Dan Perkebunan Aceh. Jurnal Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi, 1(2), 51-61.
Gunawan, A., Ningsih, S., & Lantana, D. A. (2023). Pengantar Basis Data.
Hasibah, I., & Anadza, H. (2022). Efektivitas Program Pelayanan Online Kependudukan Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik (Studi Kasus Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Gresik). Journal Publicuho, 5(4), 1027-1040.
Laru, T. P. B., & Eny, H. (2022). Inovasi Kebijakan E-Lampid Dalam Meningkatkan Pelayanan Surat Dan Data Kependudukan. Ejournal.Unitomo.Ac.Id, 1(4), 727–732. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sar/article/view/5185%0Ahttps://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sar/article/view/5185/2492
Maulani, W. (2020). Penerapan Electronic Government Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik (Studi Kasus Program E-Health Di Kota Surabaya). AS-SIYASAH: Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 5(2), 44-54.
Mukhsin, M. (2020). Peranan teknologi informasi dan komunikasi menerapkan sistem informasi desa dalam publikasi informasi desa di era globalisasi. Teknokom, 3(1), 7-15.
Novita Sari, D., Rahmadani, D. Z., & Yusuf Wardani, M. (2020). Implementasi Kebijakan Pemerintah Kota Surabaya Dalam Mewujudkan Inovasi Smart City. Journal of Governance Innovation, 2(2), 112–130. https://doi.org/10.36636/jogiv.v2i2.435
Qatrunnada, D., Utomo, R., & Putri, S. (2022). Inovasi Sistem Digital Pada Tata Kelola Kota Surabaya Dalam Mencapai Pertumbuhan Kota Good Governance. Jurnal Pengembangan Kota, 10(2), 189–199. https://doi.org/10.14710/jpk.10.2.189-199
Purnawati, N. W., Arsana, I. N. A., Arfyanti, I., Mukhlis, I. R., Sulistyowati, S., Prasetya, F. D., ... & Judijanto, L. (2024). Sistem Informasi: Teori dan Implementasi Sistem Informasi di berbagai Bidang. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Putra, R. M. D. (2018). Inovasi Pelayanan Publik Di Era Disrupsi (Studi Tentang Keberlanjutan Inovasi E-Health Di Kota Surabaya) (Doctoral dissertation, Universitas Airlangga).
Putri, A. D., & Basyar, M. R. (2023). Implementasi Klampid New Generation dalam Peningkatan Pelayanan Publik di Kelurahan Klampis Ngasem Kota Surabaya. ULIL ALBAB: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(2), 694-701.
Rachmad, Y. E., Ilham, R., Indrayani, N., Manurung, H. E., Judijanto, L., Laksono, R. D., & Sa'dianoor, S. D. (2024). Layanan Dan Tata Kelola E-Government: Teori, Konsep Dan Penerapan. PT. Green Pustaka Indonesia.
Rahmadi, A. N., Jibril, M., & Muhammad, A. (2021). Implementasi E-Government Kota Probolinggo (Studi Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik) Implementation Of E-Government In Probolinggo (Study Of Presidential Regulation Number 95 Of 2018 Concerning Elect. J. Ilmu Adm. Negara, 19(3), 1-11.
Rofpi, A., & Tukiman. (2024). Strategi Dinas Komunikasi dan Informatika dalam Mendukung Smart City Melalui Aplikasi Wargaku di Kota Surabaya. Journal of Governance Innovation, 6(1), 48–59. https://doi.org/10.36636/jogiv.v6i1.4132
Rusdy, R. I. R., & Flambonita, S. (2023). Penerapan sistem pemerintahan berbasis elektronik (SPBE) di pemerintah daerah untuk mewujudkan good governance. Lex Lata.
Salam, R. (2021). Perubahan dan inovasi pelayanan publik di era new normal pandemi covid-19. Journal of Public Administration and Government, 3(1), 28-36.
Sarwinda. (2018). Pelayanan E-KTP di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Gowa. 1–120.
Setiawan, M. R. Y., & Widiyarta, A. (2024). TANTANGAN DAN PELUANG PEMERINTAH KOTA SURABAYA DALAM MEWUJUDKAN PEMBANGUNAN INFRASTRUKTUR DAN SOSIAL DI ERA OTONOMI DAERAH. Jurnal Multidisiplin Inovatif, 8(12).
Susetiyo, W., & Iftitah, A. (2021). Peranan dan Tanggungjawab Pemerintah dalam Pelayanan Kesehatan Pasca Berlakunya UU Cipta Kerja. Jurnal Supremasi, 92-106.
Sutedi, S., Widyawati, D. K., Farkhan, M., Akhsa, A. T. P. D., Sesunan, M. F., Purwandari, N., ... & Ariana, A. A. G. B. (2024). Buku ajar sistem basis data. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Wulansari, A., & Inayati, I. (2019). Faktor-faktor kematangan implementasi e-government yang berorientasi kepada masyarakat. Register: Jurnal Ilmiah Teknologi Sistem Informasi, 5(1), 24-36.
Zein, H. H. M., & Septiani, S. (2024). Digitalisasi Pemerintahan Daerah: Katalis Untuk Integrasi dan Optimasi Good Governance. Sada Kurnia Pustaka.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
